Política de Privacidade — RastreioPro

1. QUAIS DADOS SÃO COLETADOS

O RastreioPro poderá coletar os seguintes dados:

1.1. Dados fornecidos pelo usuário:

• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone;
• Informações de pedidos;
• Nome do cliente final;
• Telefone do cliente final;
• Código de rastreamento (quando existir);
• Valores, datas e detalhes de cada pedido.

1.2. Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador e dispositivo;
• Cookies;
• Dados de uso da plataforma;
• Sessões e interações.

1.3. Dados de terceiros:

Caso o usuário conecte integrações externas, dados podem ser importados automaticamente conforme autorização.

2. COMO UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados são utilizados para:

• operar e manter a plataforma;
• cadastrar e acompanhar pedidos;
• gerar dashboards, relatórios e análises;
• enviar atualizações de pedidos e notificações (quando ativado);
• processar pagamentos e assinaturas;
• melhorar a experiência do usuário;
• cumprir obrigações legais.

Nenhuma informação é usada para fins não previstos nesta Política.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O RastreioPro poderá compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

3.1. Com serviços terceiros essenciais:

• processadores de pagamento;
• serviços de hospedagem e servidores;
• APIs de rastreamento;
• plataformas de integração.

3.2. Com autoridades legais:

Caso solicitado por ordem judicial ou obrigação legal.

O RastreioPro NÃO vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

4. PROTEÇÃO E SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo:

• criptografia de senhas;
• conexões via HTTPS;
• monitoramento de segurança;
• backups regulares;
• controle de acesso interno.

Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro, e o usuário compreende que riscos existem ao utilizar serviços online.

5. ARMAZENAMENTO E TEMPO DE RETENÇÃO

Os dados serão armazenados enquanto:

• o usuário tiver uma conta ativa;
• forem necessários para cumprimento de obrigações legais;
• forem utilizados para fins descritos nesta Política.

Após o cancelamento da conta, os dados poderão ser:

• excluídos definitivamente;
• anonimizados;
• retidos quando houver exigência legal.

6. DIREITOS DO TITULAR (USUÁRIO)

Conforme a LGPD, o usuário pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento de dados;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de informações incompletas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• revogação do consentimento;
• exclusão da conta e dos dados associados.

Solicitações devem ser feitas através do canal oficial de contato.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

O RastreioPro utiliza cookies para:

• manter sessões ativas;
• melhorar desempenho;
• armazenar preferências do usuário;
• coletar informações estatísticas.

O usuário pode desativar cookies no navegador, mas algumas funções podem deixar de funcionar.

8. MENORES DE IDADE

O RastreioPro não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos dados de menores intencionalmente.

9. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O RastreioPro poderá atualizar esta Política a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas no painel do usuário ou por e-mail.

O uso contínuo da plataforma após alterações indica concordância com a nova versão.

10. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS (DPO)

Para fins da LGPD, o responsável pelo tratamento de dados é:

• Nome: RastreioPro
• E-mail de contato: contato@rastreiopro.com.br

11. COMO ENTRAR EM CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:

• E-mail: contato@rastreiopro.com.br
• Site Oficial: RastreioPro.com.br