FAQ — Perguntas Frequentes

RastreioPro

Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre o funcionamento do RastreioPro, planos, rastreamentos e muito mais.

1. O que é o RastreioPro?

O RastreioPro é uma plataforma que facilita o acompanhamento de pedidos e a organização de vendas. Aqui você registra seus pedidos, acompanha rastreamentos, visualiza dashboards, controla gastos e organiza sua operação de forma profissional.

2. O RastreioPro é uma transportadora?

Não. O RastreioPro não realiza entregas e não é uma transportadora. A plataforma apenas centraliza informações fornecidas por Correios, transportadoras e plataformas de venda.

3. Preciso de código de rastreio para acompanhar um pedido?

Depende da plataforma de venda. Algumas plataformas exigem código de rastreio, outras enviam atualizações automáticas mesmo sem código. O RastreioPro funciona com ambos os cenários.

4. Como funciona a atualização dos pedidos?

  • No plano Básico: a atualização é manual.
  • No plano Premium: atualiza automaticamente junto aos correios.

Importante: a precisão das informações depende das transportadoras e plataformas externas.

5. Como funcionam os planos?

O RastreioPro possui dois planos:

  • Básico — R$ 29,90: Funcionalidades essenciais com atualização manual.
  • Premium — R$ 49,90: Inclui automações, dashboards avançados, suporte prioritário e mais integrações.

Não há fidelidade e você pode cancelar quando quiser.

6. O RastreioPro tem período de teste?

Atualmente não. Mas o plano Básico é acessível e perfeito para iniciar.

7. Posso mudar de plano a qualquer momento?

Sim! Você pode alterar seu plano diretamente na área de “Assinatura”.

8. O pagamento é seguro?

Sim. Usamos provedores confiáveis, com criptografia e certificações internacionais para proteger suas informações.

9. Quais formas de pagamento são aceitas?

Atualmente, aceitamos apenas pagamentos via cartão de crédito.

10. Os dados dos meus clientes estão seguros?

Sim. Os dados são armazenados com segurança, seguindo a LGPD. Utilizamos criptografia, conexão HTTPS e outras medidas de proteção.

11. Posso excluir minha conta?

Sim. Você pode solicitar a exclusão da conta e dos seus dados através do suporte.

12. Como entro em contato com o suporte?

Você pode enviar um e-mail para:

13. O RastreioPro funciona em celular?

Sim! A plataforma é totalmente responsiva e funciona em qualquer dispositivo com internet.

14. O rastreamento é 100% preciso?

Sim, são precisas, de acordo com a informação que a transportadora nos envia.

15. O plano Premium envia mensagem automática para o cliente?

O recurso estará disponível em breve. Mensagens podem exigir créditos adicionais ou integrações de terceiros.